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Preguntas frecuentes en 99mth

Aquí encontrará respuestas directas a las dudas más comunes sobre su cuenta, depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, retiros y acceso desde el celular. Si algo no aparece aquí, nuestro equipo de soporte en español está disponible para ayudarle.

Depósitos con Yape y PlinRetiros a cuenta bancariaSoporte en españolVerificación de identidad
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99mth Cómo funciona su cuenta en 99mth

Cómo funciona su cuenta en 99mth

La mayoría de dudas que recibimos giran en torno a tres temas: cómo acreditar saldo, cómo retirar y qué pasa si hay un problema con el acceso. Para depositar, abra su aplicación de Yape, Plin o PagoEfectivo, ingrese el número de cuenta que aparece en la sección de pagos, confirme el monto con su PIN y el saldo queda reflejado en su

billetera de la cuenta. Para retirar, solicite el monto desde la sección de retiros, seleccione transferencia bancaria a BCP o Interbank, y complete la verificación de identidad si aún no lo ha hecho. El acceso depende de la ley local y las regiones habilitadas en Perú. Si está en Lima, Arequipa o cualquier región habilitada, puede ingresar desde el celular o computadora

sin descargar nada

  • Yape
  • Plin
  • PagoEfectivo
  • BCP
  • Interbank

Por qué su información está protegida

La seguridad de su cuenta y sus datos es parte del funcionamiento diario de 99mth, no un añadido opcional. Aquí los puntos concretos que lo respaldan.

Cifrado SSL activo

Toda la comunicación entre su dispositivo y la plataforma viaja cifrada. Esto aplica tanto en celular como en computadora, sin importar la red que use.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, confirmamos que la cuenta pertenece a quien la abrió. Este paso protege su saldo frente a accesos no autorizados.

Pagos a nombre propio

Los retiros se procesan solo hacia cuentas bancarias o billeteras registradas a nombre del titular. No se aceptan transferencias a terceros.

Acceso por región habilitada

El acceso a 99mth depende de la ley local vigente y las regiones habilitadas en Perú. Verifique la disponibilidad según su ubicación

Lo que ofrecemos en nuestra plataforma

SSL
Cifrado de seguridad activo en todas las conexiones
es-PE
Soporte en español peruano para todas las consultas
3
Métodos de pago local: Yape, Plin y PagoEfectivo
Web + Celular
Acceso desde computadora o celular sin descarga obligatoria

Cómo contactar al equipo de ayuda

Si su consulta no está resuelta en estas preguntas, puede escribirnos directamente. El equipo responde en español y conoce bien el flujo de pagos locales, verificación de cuenta y acceso al lobby.

Chat en vivo Escriba desde la sección de ayuda dentro de su cuenta. Es el canal más rápido para dudas sobre depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo y problemas de acceso.
Correo de soporte Para consultas sobre verificación de identidad o retiros a BCP e Interbank, envíe un mensaje con su número de cuenta y detalle del problema.
Centro de ayuda Revise los artículos de ayuda sobre pasos de depósito, límites de retiro y configuración de cuenta antes de escribir al soporte.

Preguntas que más nos llegan

Estas son las consultas que el equipo de soporte recibe con mayor frecuencia. Las respuestas cubren los pasos exactos para los procesos más comunes.

Abra su aplicación de Yape o Plin, ingrese el número de cuenta que aparece en la sección de pagos de su cuenta 99mth, escriba el monto y confirme con su PIN. El saldo se refleja en su billetera de la cuenta en breve.

Sí. Desde la sección de retiros, seleccione transferencia bancaria, elija BCP o Interbank e ingrese su número de cuenta. Si no ha completado la verificación de identidad, el sistema se la solicitará antes de procesar el retiro.

Es el proceso por el que confirmamos que usted es el titular de la cuenta. Se solicita antes del primer retiro. Debe subir una imagen de su documento de identidad desde la sección de verificación dentro de su cuenta.

Sí. Puede ingresar a 99mth directamente desde el navegador de su celular. No es necesario descargar nada. La interfaz se adapta automáticamente a la pantalla de su dispositivo.

Espere unos minutos y recargue su billetera de la cuenta. Si el saldo no aparece, guarde el comprobante de la operación y contáctenos por chat con ese detalle. El equipo revisa el registro y resuelve el caso.

El acceso depende de la ley local vigente y las regiones habilitadas. Si se encuentra en una región donde el servicio está disponible, puede ingresar desde su celular o computadora sin restricciones adicionales
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Preguntas

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.

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